Signatura conveni | La Cecot i l’Agència Catalana del Consum potenciaran els mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes entre les empreses associades

La Cecot i l’Agència Catalana del Consum (ACDC) signen un acord per establir línies de col·laboració i cooperació per tal que les empreses i organitzacions associades a la Cecot coneguin les eines que, en matèria de consum, poden millorar el seu nivell de formació, d’informació i d’atenció als seus clients en el compromís social i en el foment de la mediació i l’arbitratge, i també en el consum segur i responsable.

Entre les actuacions s’emmarca la de definir i desenvolupar activitats de foment del consum responsable i sostenible, especialment en matèries sensibles com són evitar el malbaratament alimentari o l’impacte ambiental d’una incorrecta gestió de residus.

Tant la Cecot com l’ACC tenen interès a cooperar i desenvolupar actuacions que afavoreixin la transparència en el mercat, l’exercici efectiu dels drets de les persones consumidores i usuàries, així com a consolidar la confiança de la ciutadania en el comerç de proximitat sobre la base de la professionalitat, el tracte personalitzat, el compromís de qualitat i la capacitat d’adaptació a les seves demandes com a persones consumidores.